Informazioni sulla Prenotazione

In questa pagina potrai individuare con facilità tutti i passaggi da effettuare per portare a termine il processo di prenotazione in uno dei nostri centri. Le informazioni elencate di seguito potranno essere utili per effettuare o cancellare una prenotazione.
Consigliamo di effettuare la prenotazione con largo anticipo rispetto alla data scelta soprattutto per i fine settimana e i periodi di ponti e festività.

Cancellazione della prenotazione

Cancellazione della prenotazione

Per cancellare una prenotazione è possibile cliccare sull'apposito link presente nell’e-mail di conferma, oppure cliccare sulla voce "Gestisci prenotazione" in alto a destra in questo sito.

Nel caso in cui la prenotazione includa più servizi, non è possibile cancellarli solo parzialmente. In quest’ultimo caso si potrà procedere alla cancellazione dell’intera prenotazione ed effettuarne una nuova con i servizi desiderati.

Step 1 Seleziona la destinazione della tua prenotazione.

Step 2 Inserisci il codice della prenotazione (codice di 12 cifre alfanumeriche) nell’apposito campo e clicca su Prosegui.

Step 3 Clicca sul tasto "Cancella prenotazione".

Riceverai un’email che conferma la cancellazione.

 

La cancellazione della prenotazione è confermata tramite l’invio di una apposita e-mail di conferma cancellazione.

Confermando la richiesta di cancellazione, vigeranno le condizioni di cancellazioni accettate in fase di prenotazione e riportate sull’email di conferma.

Prenotazione

Guida alla prenotazione

Come prenotare con voucher 

Step 1: inserire un codice voucher valido nel box "Prenotazione con voucher"
Ogni voucher è identificato da un codice seriale numerico o alfanumerico che deve essere inserito durante la procedura di prenotazione.
È possibile procedere alla “prenotazione con voucher” solo inserendo voucher validi; non è possibile utilizzare voucher scaduti o voucher già utilizzati per un’altra prenotazione già confermata, salvo cancellazione di quest’ultima nel rispetto dei termini previsti.

IMPORTANTE: I servizi inclusi nei voucher devono essere necessariamente prenotati ed utilizzati entro e non oltre la data di scadenza riportata sul voucher stesso. Decorso tale termine il voucher non è più utilizzabile. 

Hai più voucher? Il sistema ti permetterà di inserire altri voucher nei prossimi step.


Step 2: seleziona la destinazione e la data desiderata
Scegli la destinazione e seleziona nel calendario la data desiderata.
Dopo aver selezionato destinazione e data sarà possibile aggiungere altri voucher.
Il sistema visualizzerà tutti i servizi prenotabili nella data scelta.

Step 3: seleziona i servizi 
Seleziona i servizi che desideri prenotare; indica la quantità distinguendo tra donna e uomo e seleziona l’orario desiderato.
Oltre ai servizi inclusi nel voucher sarà possibile completare la tua giornata di benessere aggiungendo altre esperienze.
Nel riepilogo della tua prenotazione verranno visualizzati tutti i servizi selezionati. Potrai scegliere di rimuovere i servizi non desiderati o erroneamente inseriti.
Se la struttura, il giorno e gli orari selezionati di ciascun servizio sono quelli desiderati, potrai procedere con la prenotazione.
Ti ricordiamo che la data e la fascia oraria scelte in fase di prenotazione dovranno essere rispettate. Non sarà possibile accedere in date o fasce orarie diverse da quelle selezionate e indicate nell'email di conferma. 

Step 4: "Inserisci i tuoi dati"
Inserisci e verifica la correttezza dei dati inseriti poiché non sarà possibile modificarli una volta confermata la prenotazione.
Ti invitiamo a leggere le disposizioni a tutela della tua privacy e le condizioni di cancellazione.

Step 5: pagamento delle esperienze non incluse nel voucher
Nel caso in cui vengano selezionati dei servizi non inclusi nei voucher inseriti, verranno richiesti i dati di una carta di credito a garanzia. L’effettivo pagamento sarà richiesto al momento del check-in. In caso di mancata presentazione o di mancata cancellazione della prenotazione entro i termini previsti, il 100% dell’importo dei servizi verrà addebitato sulla stessa carta di credito utilizzata per confermare la prenotazione. Al termine della procedura di prenotazione verrà inviata una e-mail di conferma, con il riepilogo dei servizi richiesti e delle condizioni.

 

Attenzione: per usufruire dei servizi prenotati occorre presentare i voucher al personale addetto al ricevimento, al momento del check-in.

 

Come prenotare senza voucher

Step 1: seleziona destinazione e data desiderata
Il sistema visualizzerà le reali disponibilità di tutti i servizi.
Qualora le disponibilità siano terminate, il sistema visualizzerà il messaggio “Nessun servizio al momento disponibile”.

Step 2: seleziona i servizi 
Seleziona tutte le esperienze desiderate.
Nel riepilogo della tua prenotazione verranno visualizzati tutti i servizi selezionati. Potrai scegliere di rimuovere i servizi non desiderati o erroneamente inseriti.
Se la struttura scelta, il giorno e gli orari selezionati di ciascun servizio sono quelli desiderati procedi con la prenotazione.

IMPORTANTE: ti ricordiamo che la data e la fascia oraria scelta dovranno essere rispettate. Non sarà possibile accedere in date o fasce orarie diverse da quelle selezionate e indicate nell’email di conferma. 

Step 3: “Inserisci i tuoi dati”
Inserisci e verifica la correttezza dei dati inseriti poiché non sarà possibile modificarli una volta confermata la prenotazione.
Ti ricordiamo di leggere le disposizioni a tutela della tua privacy e le condizioni di cancellazione.

Step 4: Scegli il metodo di pagamento e conferma la prenotazione
Inserisci i dati della tua carta di credito.
Al termine della procedura di prenotazione, ti verrà inviata una e-mail di conferma prenotazione, con il riepilogo dei servizi richiesti e delle condizioni.

In caso di mancata presentazione al centro nella data e nell’orario selezionati per la fruizione del servizio o in caso di mancata cancellazione della prenotazione entro i termini indicati, ti sarà addebitato, sulla stessa carta utilizzata per confermare la prenotazione, l’importo pari al 100% del valore dei servizi prenotati.
 


Prenotazione mediante voucher Esselunga

Prima di procedere con la prenotazione verifica la validità del voucher e i periodi di esclusione indicati nel catalogo premi Esselunga. Ti ricordiamo che dovrai selezionare il servizio incluso nel tuo voucher; eventuali servizi non inclusi dovranno essere pagati al momento del check-in.

 


La prenotazione non sarà ritenuta valida qualora il voucher risulti non valido; in tal caso, se desideri usufruire dei servizi prenotati, ti sarà richiesto il pagamento dell’intero importo della prenotazione al momento del check-in.