Informations sur la Réservation

Sur cette page, vous pourrez facilement identifier toutes les étapes à effectuer pour finaliser le processus de réservation dans l'un de nos centres. Les informations répertoriées ci-dessous s'avéreront très utiles pour tous ceux qui souhaitent effectuer ou modifier une réservation, et tous ceux qui ont acheté un coupon sur la boutique en ligne.

Annulation de la réservation

Annulation de la réservation

Pour annuler une réservation, il est possible de cliquer sur le lien prévu à cet effet dans l-e-mail de confirmation, ou de cliquer sur la rubrique "Gérer réservation" en haut à droite de ce site.
Si la réservation inclut plusieurs services, il n'est pas possible de procéder à une annulation partielle. Dans ce cas, vous pourrez procéder à l'annulation complète de votre réservation, et en effectuer une nouvelle pour les services souhaités.

Étape 1: sélectionnez la destination de votre réservation.

Étape 2: insérez le code de la réservation (code de 12 caractères alphanumériques) dans le champ prévu et cliquez sur “Poursuivre”.

Étape 3: cliquez sur le bouton « Annuler réservation ». Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation.

L'annulation de la réservation est confirmée par l'nvoi de cet e-mail d'annulation de réservation.

Si vous confirmez la demande d'annulation, les conditions acceptées lors de la réservation et figurant sur l'e-mail de confirmation s'appliqueront.

Réservation

Guide pour la réservation

Comment réserver avec un coupon

Étape 1: insérez le code coupon valide dans la case « Réservation avec coupon »
Chaque coupon est identifié par un code constitué d'une suite numérique ou alphanumérique devant être inséré pendant la procédure de réservation.
Il n'est possible de procéder à la « réservation avec coupon » qu'en insérant un coupon valable; il n'est pas possible d'utiliser des coupons ayant expiré ou déjà utilisés pour une autre réservation déjà confirmée, sauf annulation de cette dernière dans le respect des délais prévus.

IMPORTANT: les services inclus dans les coupons doivent obligatoirement être réservés et utilisés avant la date d'expiration figurant sur le coupon lui-même. Passé ce délai, le coupon n'est plus utilisable.

Vous avez plusieurs coupons? Le système vous permettra d'insérer d'autres coupons aux étapes suivantes.

Étape 2: sélectionnez la destination et la date souhaitée
Choisissez la destination et sélectionnez la date souhaitée dans le calendrier.
Une fois la destination et la date sélectionnées, il vous sera possible d'ajouter d'autres coupons.
Le système visualisera tous les services pouvant être réservés à la date choisie.


Étape 3: sélectionnez les services
Sélectionnez les services que vous souhaitez réserver ; indiquez la quantité en faisant la distinction entre femme et homme et sélectionnez l'horaire souhaité.
Outre les services inclus avec le coupon, il vous sera possible de compléter votre journée de bien-être en ajoutant d'autres expériences.
Vous pourrez visualiser tous les services sélectionnés dans le récapitulatif de votre réservation.
Vous pourrez choisir de retirer les services non souhaités ou insérés par erreur.
Si l'établissement, le jour et les horaires sélectionnés par chaque service sont ceux souhaités, vous pourrez poursuivre votre réservation.
Nous vous rappelons que la date et la tranche horaire choisies lors de la réservation devront être respectées. L'accès ne sera pas possible à des dates ou tranches horaires différentes de celles sélectionnées et indiquées dans l'e-mail de confirmation.

Étape 4: « Insérez vos données »
Insérez puis vérifiez l'exactitude des données insérées car il ne sera plus possible de les modifier une fois la réservation confirmée.
Nous vous invitons à lire les dispositions relatives à la protection de la vie privée et les conditions d'annulation.

Étape 5: paiement des expériences non incluses dans le coupon
Si vous sélectionnez des services qui ne sont pas inclus dans les coupons insérés, il vous sera demandé d'indiquer les données d'une carte de crédit en garantie. Le paiement effectif sera demandé au moment de l'enregistrement à la réception. En cas de non-présentation ou de non-annulation de la réservation dans les délais prévus, 100 % du montant des services sera débité
sur la carte de crédit ayant servi à confirmer la réservation.
Au terme de la procédure de réservation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, avec le récapitulatif des services souhaités et des conditions.

Attention: pour profiter des services réservés, il convient de présenter les coupons au personnel de la réception, au moment de l'enregistrement à la réception.

 

Comment réserver sans coupon

Étape 1: sélectionnez la destination et la date souhaitée
Le système visualisera les disponibilités réelles de tous les services.
S'il n'y a plus de disponibilité, le système affichera le message « Aucun service disponible pour l'instant ».

Étape 2: sélectionnez les services
Sélectionnez toutes les expériences souhaitées.
Vous pourrez visualiser tous les services sélectionnés dans le récapitulatif de votre réservation.
Vous pourrez choisir de retirer les services non souhaités ou insérés par erreur.
Si l'établissement, le jour et les horaires sélectionnés par chaque service sont ceux souhaités, poursuivez votre réservation.

IMPORTANT: nous vous rappelons que la date et la tranche horaire choisies lors de la réservation devront être respectées. L'accès ne sera pas possible à des dates ou tranches horaires différentes de celles sélectionnées et indiquées dans l'e-mail de confirmation.

Étape 3: « Insérez vos données »
Insérez puis vérifiez l'exactitude des données insérées car il ne sera plus possible de les modifier une fois la réservation confirmée.
N'oubliez pas de lire les dispositions relatives à la protection de la vie privée et les conditions d'annulation.

Étape 4: choisissez le mode de paiement et confirmez la réservation
Insérez les données de votre carte de crédit.
Au terme de la procédure de réservation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, avec le récapitulatif des services souhaités et des conditions.
En cas de non-présentation au centre à la date et à l'heure sélectionnés pour bénéficier du service ou en cas de non-annulation de la réservation dans les délais prévus, 100 % du montant des services réservés sera débité sur la carte de crédit utilisée pour confirmer la réservation.

 

Réservation par coupon Esselunga

Avant de procéder à la réservation, vérifiez la validité du coupon et les périodes d'exclusion indiquées dans le catalogue des cadeaux Esselunga. Nous vous rappelons que vous devrez sélectionner le service inclus avec votre coupon; d'éventuels services non inclus devront être réglés au moment de votre enregistrement à la réception.

 

La réservation ne sera pas considérée valable si le coupon s'avère non valable; dans ce cas, si vous souhaitez bénéficier des services réservés, il vous sera demandé de régler le montant total de la réservation au moment de votre enregistrement à la réception.